Privacy & cookies

Privacy verklaring

Bij de aankoop van onze producten en het gebruik van onze diensten en websites laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Dit zijn de manieren waarop wij (persoons)gegevens (kunnen) verzamelen:

• Afname/levering van producten
  Dit kan zijn door het online, telefonisch of aan de balie bestellen van onderdelen, het door Nordicar laten uitvoeren van onderhoud of reparatie aan je auto, of het aanschaffen van een occasion. Ook slaan wij gegevens van onze leveranciers op. Hierbij worden de persoonsgegevens verwerkt die je zelf aan ons hebt verstrekt.
• Het aanmaken van een account op een van onze webshops (het adres begint altijd met https://shop.nordicar.com/)
  Hierbij worden de persoonsgegevens verwerkt die je zelf bij de aanmaak van de account aan ons verstrekt, zoals e-mailadres (gebruikers)naam.
• Het sturen van een e-mail aan onze onderneming.
• Het aanvragen van een e-mail nieuwsbrief
  Hierbij wordt informatie verwerkt die je zelf via de website aan ons hebt verstrekt.
• Gebruik en bezoek van onze websites
  Hierbij wordt (in sommige gevallen geanonimiseerde) informatie verwerkt over jouw gebruik van onze websites, zoals de bezochte pagina’s en de duur van je bezoek. Ook willen we graag weten naar welke producten gezocht wordt in onze webshops..
• In het kader van personeelszaken
  Wij voeren een personeels- en salarisadministratie waarin persoonsgegevens verwerkt worden. In een sollicitatieprocedure worden ook gegevens bewaard. Om deze gegevens ook na de sollicitatieprocedure te kunnen bewaren zullen wij altijd om expliciete toestemming vragen aan de sollicitant. Hierbij wordt informatie verwerkt die je zelf verstrekt hebt.

Persoonsgegevens

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van jou verwerken:

• Naam-, adres- en woonplaatsgegevens;
• Bedrijfsgegevens;
• Gegevens over je auto, zoals kenteken, chassisnummer, model en bouwjaar
• CV en motivatiebrief;
• E-mailadres;
• Tijdstip waarop een e-mailadres wordt toegevoegd;
• Geboortedatum;
• Telefoonnummer(s) en faxnummer;
• Transactiegegevens;
• Tijdstip waarop een e-mail wordt geopend;
• Klikgedrag in een e-mail;
• Gegevens over je gebruik van diensten en producten die je bij ons afneemt;
• IBAN;
• Informatie die je zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier;
• Inloggegevens;
• Personeelsnummer;
• Technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identificatiemiddelen in cookies en jouw surfgedrag op onze websites.

Doeleinden

Wij verwerken bovenstaande gegevens voor een of meer van de volgende doeleinden (mede afhankelijk van welke producten of diensten jij afneemt):

• Om je gebruik te kunnen laten maken van alle functionaliteiten van de websites.
• Om jou de mogelijkheid te bieden producten en diensten te bestellen via onze websites, via de telefoon, of via de balie.
• Om jouw bestelling te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan.
• Om producten en diensten te kunnen inkopen.
• Om een eventuele beschadigde zending vergoed te krijgen bij de postorganisatie
• Om je sollicitatie te verwerken en om een goede personeelsadministratie te kunnen voeren.
• Om met jou te communiceren door middel van het verzenden van elektronische nieuwsbrieven en/of post.
• Om jouw vragen te beantwoorden of jouw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch.
• Om klantwaarderingen en recensies te verzamelen en te tonen.
• Om onze websites te verbeteren.

Verstrekking aan derden

Wij kunnen gebruik maken van de diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor ons en wij dragen zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Derde partijen die voor ons optreden als verwerker hebben een verwerkingsovereenkomst conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) afgesloten.

Externe verkoopkanalen

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen ook via de volgende externe verkoopkanalen:

• Bol.com
• Ebay / Marktplaats
• Amazon

Als je via een van deze platforms een bestelling plaatst, dan delen zij jouw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om jouw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met jouw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Klantwaarderingen en recensies

Wij verzamelen reviews via onze webshop. Als je een review achterlaat via onze webshop dan ben je verplicht om jouw naam en e-mailadres op te geven. Wij publiceren jouw naam op onze webshop. In sommige gevallen nemen wij contact met je op om een toelichting op jouw review te vragen of te geven. In het geval dat wij je uitnodigen om een review achter te laten delen wij jouw naam en e-mailadres met ons webshop platform. Ons webshop platform heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Ons webshop platform behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor ons systeem derden inschakelt.

Beveiligen en bewaren

Wij nemen alle mogelijke en passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.
Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de door jouw gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.

Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant of leverancier van ons bent. Dit betekent dat wij jouw gegevens bewaren totdat je aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot jouw profiel en documenten die wij naar aanleiding van je opdracht hebben vervaardigd.

Minderjarigen

Als je 16 jaar of jonger bent, dan mag je uitsluitend onder toezicht van jouw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.

Inzage en wijzigen van jouw gegevens

Wij leggen hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe je je op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van jouw gegevens enkel naar jouw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wilt ontvangen, zullen wij je vragen om je te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt je in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.

Inzagerecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op dit verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door of in opdracht van Nordicar. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Is jouw bezwaar gegrond dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken jouw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons